Regulamin Serwisu
Ostatnia aktualizacja
Na tej stronie
- Regulamin Serwisu Consultly
- §1 Postanowienia ogólne
- §2 Definicje
- §3 Rodzaje i zakres Usług
- §4 Warunki świadczenia Usług
- §5 Opłaty za korzystanie z serwisu
- §6 Rejestracja. Logowanie
- §7 Konsultacje
- §8 Płatność za Konsultację
- §9 Wypłata środków pieniężnych
- §10 Prawo odstąpienia od umowy
- §11 Odwołanie Konsultacji
- §12 Prawa i obowiązki Użytkowników
- §13 Odpowiedzialność Consultly
- § 14 Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego
- §15 Postanowienia końcowe
- Załącznik nr 1 do regulaminu
- Wzór formularza odstąpienia od umowy
Regulamin Serwisu Consultly
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług Serwisu Consultly oraz wzajemne prawa i obowiązki Consultly i Użytkowników.
2. Serwis Consultly umożliwia Specjalistom udostępnienie swojej oferty Konsultacji potencjalnym Klientom, a Klientom odnalezienie Specjalisty i zamówienie Konsultacji z wybranej dziedziny.
3. Użytkownicy Serwisu przy nawiązywaniu współpracy, zawieraniu umów i dokonywaniu transakcji z użyciem narzędzi oferowanych przez Serwis, zobowiązują się do przestrzegania przepisów prawa powszechnie obowiązującego w poszczególnych krajach, w tym przepisów prawa podatkowego, dobrych obyczajów oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
4. Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem i zgadzasz się na jego obowiązywanie i przestrzeganie.
§2 Definicje
a) Consultly - Usługodawca Serwisu, którym jest Consultly Ltd z siedzibą przy 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.
b) Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Consultlyę pod adresem: consultly.com, app.consultly.com.
c) Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
d) Specjalista - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała Rejestracji w Serwisie, prowadzącą działalność zarobkową lub zawodową polegającą na świadczeniu usług drogą elektroniczną w Serwisie.
e) Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która na indywidualne żądanie otrzymała od Specjalisty na wskazany adres poczty elektronicznej link wygenerowany z użyciem Serwisu, służący do dokonania płatności za Konsultację i (lub) do Konsultacji lub dokonała rezerwacji Konsultacji za pośrednictwem Strony Specjalisty, korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Specjalistę.
f) Strona Specjalisty - publiczna strona internetowa utworzona przy pomocy Serwisu, zawierająca informacje udostępnione przez Specjalistę, umożliwiająca dokonanie rezerwacji Konsultacji i (lub) płatności za Konsultację przez Klienta.
g) Rejestracja - proces utworzenia Konta w Serwisie (dostępna tylko dla Specjalisty).
h) Konto - wpis w bazie danych Serwisu, z którego wynika możliwość dostępu do określonych usług Serwisu przez Specjalistę.
i) Usługa - usługa świadczona przez Consultly drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy - Klienta i (lub) Specjalisty, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
j) Konsultacja - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Specjalistę za pomocą Serwisu, mająca formę wideo/audio konsultacji z Klientem.
k) Procesor płatności - odrębna platforma internetowa świadcząca usługi z zakresu przetwarzania i bezpieczeństwa płatności elektronicznych.
l) Subskrypcja - co do zasady płatna, usługa świadczona przez Consultly drogą elektroniczną polegająca na przyznaniu dostępu do Serwisu dla Specjalisty.
m) Okres Subskrypcji - okres, przez jaki Specjalista będzie posiadał dostęp do Serwisu w ramach Subskrypcji.
n) Subskrypcja Autoodnawialna - forma Subskrypcji świadczonej przez kolejne automatycznie odnawiane Okresy Subskrypcji.
§3 Rodzaje i zakres Usług
1. Usługa dostępu do Serwisu jest świadczona poprzez stronę www, pod adresem: consultly.com, app.consultly.com .
2. Consultly świadczy między innymi następujące Usługi:
a) automatyzuje proces umawiania się na Konsultację między Klientem, a Specjalistą;
b) udostępnia narzędzia i technologie umożliwiające przeprowadzenie Konsultacji;
c) umożliwia i automatyzuje dokonywanie płatności między Klientem, a Specjalistą poprzez integrację Serwisu z Procesorem płatności.
3. Consultly dostarcza oprogramowanie umożliwiające i automatyzujące proces umówienia i przeprowadzenia Konsultacji między Klientem, a Specjalistą oraz zapewnia narzędzia ułatwiające dokonywanie płatności, komunikację i przesyłanie danych między Klientem, a Specjalistą.
4. W celu świadczenia usług, o których mowa w ust. 2, Consultly może nawiązywać z podmiotami trzecimi stosunki umowne, które są niezbędne dla świadczenia tych usług. W szczególności Consultly może zawierać umowy, których celem będzie umożliwienie korzystania z usług Procesora płatności.
§4 Warunki świadczenia Usług
1. W celu korzystania z Usług Serwisu należy spełnić poniższe warunki techniczne:
a) posiadać dostęp do sieci Internet o minimalnej prędkości transmisji danych 10 Mb/s,
b) posiadać przeglądarkę internetową, jedną z następujących: Chrome, Safari, Firefox, zaktualizowaną do najnowszej wersji,
c) posiadać sprawny mikrofon i kamerę internetową oraz nadać uprawnienia dostępu do nich dla Serwisu,
d) posiadać adres poczty elektronicznej,
e) w przypadku zamiaru skorzystania z Konsultacji płatnej, posiadać rachunek bankowy lub kartę płatniczą w celu dokonania płatności za Konsultację.
f) w celu świadczenia konsultacji płatnych w przypadku Specjalistów - posiadać rachunek bankowy, na który przekazywane będą płatności od Klientów za przeprowadzone Konsultacje,
g) w przypadku Specjalistów, posiadać kartę płatniczą w celu dokonania płatności za subskrypcję.
§5 Opłaty za korzystanie z serwisu
1. Dla klientów.
1.1. Dostęp do usług Serwisu dla Klienta jest bezpłatny.
1.2.Usługi świadczone przez Specjalistów dla Klientów mogą podlegać opłatom na zasadach określonych odrębnie w niniejszym Regulaminie.
2. Dla Specjalistów.
2.1. Dostęp do usług Serwisu dla Specjalisty oparty jest na Subskrypcji Auto-odnawialnej.
2.2. Dostęp do usług Serwisu dla Specjalisty jest zwolniony z opłaty za Subskrypcję przez pierwsze 14 dni od daty dokonania Rejestracji w Serwisie. Bezpłatne korzystanie z Serwisu przez Specjalistę jest możliwe wyłącznie jeden raz. 2.3. Jeśli Specjalista nie zrezygnuje z Subskrypcji przed upływem okresu, o którym mowa w ust. 2 pkt. 2, zostanie automatycznie pobrana opłata cykliczna w ramach Subskrypcji Auto-odnawialnej w wysokości 9 USD.
2.4. Okres Subskrypcji rozpoczyna się 15 dnia od daty dokonania Rejestracji i wynosi jeden miesiąc.
2.5. Miesięczny okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu dokonania płatności za Subskrypcję i kończy jeden dzień przed analogicznym dniem kolejnego miesiąca. W przypadku gdy kolejny miesiąc nie posiada analogicznego dnia z poprzedniego miesiąca, miesięczny okres rozliczeniowy kończy się ostatniego dnia kalendarzowego kolejnego miesiąca.
2.6. Za pobraną opłatę, o której mowa w ust. 2 pkt. 3, Specjalista każdorazowo otrzymuje na adres email podany podczas Rejestracji fakturę rozliczeniową.
2.7. Z Subskrypcji można zrezygnować poprzez opcję ‘Zakończ subskrypcję’ w zakładce “Konto” na Koncie Specjalisty.
2.8. W razie rezygnacji z Subskrypcji przez Specjalistę, Subskrypcja wygasa na koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego.
2.9. W przypadku gdy płatność za Subskrypcję nie może być zrealizowana ze względu na upływ terminu ważności karty płatniczej, brak środków lub z innych przyczyn, Consultly ma prawo do zawieszenia dostępu do Serwisu do momentu pobrania opłaty za Subskrypcję.
2.10. Consultly zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłaty, o której mowa w ust. 2 pkt. 3 i jednocześnie zobowiązuje się poinformować Specjalistę o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową na adres poczty elektronicznej Specjalisty podany podczas Rejestracji.
2.11. Consultly pobiera prowizję w wysokości 10% od wpłaconych przez Klientów na rzecz Specjalisty środków pieniężnych. Jest to jedyna prowizja pobierana od wpłaconych przez Klientów na rzecz Specjalisty środków pieniężnych.
2.12. Specjalista za pobrane przez Serwis prowizje otrzymuje comiesięczną fakturę zbiorczą do 5 dnia następnego miesiąca kalendarzowego na adres poczty elektronicznej podany podczas Rejestracji.
§6 Rejestracja. Logowanie
1. Klienci mogą korzystać z Serwisu bez rejestracji i logowania.
2. Specjaliści mogą korzystać z Serwisu po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu.
3. W celu dokonania Rejestracji, Specjalista wypełnia formularz Rejestracji dostępny na stronie app.consultly.com/register.
4. Logowanie do Serwisu odbywa się za pomocą funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę na stronie Serwisu.
5. Zabrania się udostępniania swojego Konta osobom trzecim.
6. Zabrania się korzystania z Kont należących do osób trzecich.
7. Consultly zastrzega sobie prawo do odmowy Rejestracji Konta, m.in. w przypadku gdy wcześniej konto zostało usunięte z powodu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu.
8. Poprzez Rejestrację w Serwisie następuje zawarcie umowy o świadczenie Usług.
9. Zawarcie umowy o świadczenie Usług wiąże się z wyrażeniem zgody na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu, bez konieczności składania w tym celu dodatkowych oświadczeń.
10. Zawierając umowę o świadczenie Usług Specjalista potwierdza autentyczność podanych przez siebie danych.
11. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony.
12. W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Specjalista zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia swojego Konta lub zawiadomienia Consultly o cofnięciu zgody.
13. Consultly zapewnia Specjaliście dostęp do własnych danych osobowych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie.
14. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych przez Specjalistę danych, Consultly może zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających te dane.
15. Specjalista może rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez skasowanie swojego Konta.
16. Consultly zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy o świadczenie Usług poprzez skasowanie Konta, jeżeli działanie Specjalisty jest niezgodne z prawem, Regulaminem lub godzi w wizerunek Serwisu. Rozwiązanie umowy ma skutek natychmiastowy.
§7 Konsultacje
1. Klient na indywidualne żądanie otrzymuje od Specjalisty na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość mailową zawierającą imię i nazwisko Specjalisty, datę, godzinę, cenę i czas trwania Konsultacji oraz link prowadzący do:
a) strony płatności za Konsultację, w przypadku gdy ta zgodnie z ustaleniami między Klientem, a Specjalistą jest Konsultacją płatną lub
b) strony Konsultacji, w przypadku gdy ta zgodnie z ustaleniami między Klientem, a Specjalistą jest Konsultacją bezpłatną
albo
c) dokonuje rezerwacji Konsultacji i (lub) płatności za Konsultację poprzez Stronę Specjalisty.
2. Rozpoczęcie Konsultacji (połączenie ze Specjalistą) następuje w wyniku kliknięcia linku do spotkania otrzymanego na wskazany adres email o umówionej godzinie.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie posiada dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki tj. brak możliwości wzięcia udziału w Konsultacji.
4. Serwis nie udostępnia Klientowi lub Specjaliście narzędzi do nagrywania Konsultacji.
5. Nagrywanie Konsultacji z użyciem zewnętrznych narzędzi bez wiedzy i zgody Klienta i Specjalisty jest zabronione.
§8 Płatność za Konsultację
1. Funkcja pobierania płatności od Klientów z użyciem Procesora Płatności jest dostępna wyłącznie dla przedsiębiorców (w tym osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą), w krajach wymienionych na stronie: https://stripe.com/global .
2. Rozpoczęcie udzielania płatnych Konsultacji za pomocą Serwisu przez Specjalistę oraz wypłata zgromadzonych środków pieniężnych możliwe są wyłącznie po skutecznym dokonaniu weryfikacji tożsamości w systemie Procesora Płatności przy pomocy formularza dostępnego po rejestracji / zalogowaniu w Serwisie.
3. Specjalista zakładając konto w systemie Procesora płatności akceptuje umowy i politykę prywatności Procesora Płatności: Umowa dotycząca świadczenia usług Stripe, Umowa dotycząca połączonego konta Stripe, Polityka prywatności Stripe.
4. Pozytywne rozpatrzenie procesu weryfikacji w systemie Procesora Płatności jest zależne od spełnienia wymagań określonych w Umowie dotyczącej świadczenia usług Stripe.
5. Klient dokonuje opłaty za Konsultację po otrzymaniu od Specjalisty linka do płatności na wskazany adres email lub podczas rezerwacji płatnej konsultacji poprzez Stronę Specjalisty z użyciem formularza Procesora płatności zintegrowanego z Serwisem.
6. Dostępne formy płatności za Konsultację są zależne od waluty płatności wybranej przez Specjalistę oraz dostawcy przeglądarki internetowej Klienta.
7. Po dokonaniu płatności za Konsultację, Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej wiadomość mailową zawierającą link prowadzący do strony Konsultacji.
8. Specjalista otrzymuje informację o dokonaniu płatności za Konsultację przez Klienta, a wpłacone środki pieniężne pojawiają się na indywidualnym koncie Specjalisty utworzonym u Procesora Płatności.
9. Za wystawienie i dostarczenie Klientowi faktury rozliczeniowej za płatną Konsultację jest odpowiedzialny Specjalista.
10. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury rozliczeniowej za płatną Konsultację drogą elektroniczną, na podany podczas rezerwacji Konsultacji adres email.
§9 Wypłata środków pieniężnych
1. Wszelkie środki pieniężne otrzymane od Klientów przechowywane są na indywidualnym koncie Specjalisty utworzonym u Procesora Płatności.
2. Środki pieniężne zgromadzone na indywidualnym koncie Specjalisty utworzonym u Procesora Płatności, wypłacane są na wskazany przez Specjalistę rachunek bankowy w każdy ostatni dzień miesiąca kalendarzowego.
3. Wypłata środków pieniężnych zgromadzonych na indywidualnym koncie Specjalisty może wiązać się z koniecznością spełnienia dodatkowych, określonych przez Procesora Płatności, warunków związanych z weryfikacją tożsamości.
4. Po dokonaniu płatności przez Klienta środki mogą zostać przewalutowane do waluty rachunku bankowego Specjalisty na zasadach określonych przez Procesora Płatności. Consultly i Klient nie odpowiadają za koszty poniesione przez Specjalistę wskutek przewalutowania.
§10 Prawo odstąpienia od umowy
1. Postanowienia nn. Rozdziału stosuje się do Konsumentów z krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz innych terytoriów, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Konsumenta tak stanowią (Prawo odstąpienia od umowy).
2. Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy Konsultacji w terminie 14 dni od jej zawarcia i pełnego zwrotu kosztów konsultacji, bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 1). Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2, Klient przesyła na adres mailowy Specjalisty, dostępny w wiadomości mailowej, potwierdzającej dokonanie płatności za Konsultację.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta będącego konsumentem, wykonanie Konsultacji rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym wyżej mowa, Klient traci prawo odstąpienia od umowy.
5. Za przestrzeganie prawa Klienta do odstąpienia od umowy odpowiada Specjalista.
6. Specjaliście będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na korzystanie z Serwisu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres: contact@consultly.com. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia do Consultly przed jego upływem.
§11 Odwołanie Konsultacji
1. Odwołanie opłaconej Konsultacji - poza przypadkami odstąpienia o którym mowa w par. 10 powyżej - odbywa się na zasadach ustalonych między Specjalistą, a Klientem.
2. W przypadku odwołania Konsultacji, pobrana przez Serwis Prowizja, nie podlega zwrotowi na konto Specjalisty.
3. Jeżeli Specjalista i Klient nie uzgodnili między sobą innych zasad, przyjmuje się że na podstawie niniejszego Regulaminu Specjalista i Klient akceptują nastepujące Dobre Praktyki sugerowane przez Consultly:
a) Odwołanie opłaconej Konsultacji z przyczyn leżących po stronie Specjalisty bądź nie stawienie się o umówionej porze na Konsultację przez Specjalistę, zobowiązuje go do pełnego zwrotu kosztów Konsultacji Klientowi.
b) Zwrot kosztów Konsultacji odwołanej z użyciem narzędzi Serwisu następuje automatycznie, poprzez potrącenie z konta Specjalisty utworzonego u Procesora Płatności, kwoty środków pieniężnych wpłaconych przez Klienta.
c) W przypadku gdy stan zgromadzonych na koncie utworzonym u Procesora Płatności środków pieniężnych nie pozwala na automatyczne dokonanie zwrotu kosztów Klientowi, Specjalista zobowiązany jest do zwrotu kosztów konsultacji Klientowi w inny sposób, uzgodniony z Klientem.
d) Niestawiennictwo Klienta na umówionej Konsultacji bez wcześniejszego jej odwołania lub odstąpienia od umowy zgodnie z prawem, skutkuje utratą wpłaconych środków pieniężnych na rzecz Specjalisty.
§12 Prawa i obowiązki Użytkowników
1. Klient i Specjalista ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy zawodowej, innej informacji poufnej lub tajemnicy przedsiębiorstwa, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
2. Specjalista jest odpowiedzialny za zachowanie poufności i bezpieczeństwo swojego hasła do Konta. Consultly nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta Specjalisty na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku ujawnienia hasła osobom trzecim, Specjalista zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się w tym celu z Consultly.
§13 Odpowiedzialność Consultly
1. W zakresie dozwolonym przez właściwe prawo, Serwis jest dostępny na zasadzie "tak jak jest" (“as is”) bez jakichkolwiek gwarancji dotyczących oprogramowania, zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych, w tym między innymi gwarancji projektu, przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszalności. Całe ryzyko wynikające z użytkowania lub działania oprogramowania spoczywa na Użytkowniku. W żadnym wypadku Consultly nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania Serwisu, nawet jeśli Consultly został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Powyższe wyłączenia i ograniczenia mają zastosowanie do wszystkich roszczeń i działań wszelkiego rodzaju, niezależnie od tego, czy są one oparte na umowie, czy na czynie niedozwolonym, czy na jakiejkolwiek innej podstawie.
2. Consultly zastrzega, iż korzystanie z Serwisu i udostępnianych przez niego Usług odbywa się na wyłączne ryzyko Klienta lub Specjalisty. Wszelkie dostarczane za pośrednictwem Serwisu usługi nie są objęte gwarancją co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności.
3. Consultly nie odpowiada za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Serwisu, zobowiązań oraz zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
4. Consultly nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Serwisu w całości lub w części.
5. W przypadku braku prawidłowego działania Serwisu, Consultly nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
6. Consultly zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu albo z pracami konserwatorskimi systemu teleinformatycznego. Consultly dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla podmiotów korzystających z Serwisu.
7. Consultly nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności stanowiących siłę wyższą (pożary, powodzie, klęski żywiołowe lub meteorologiczne itp.).
8. Consultly nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Specjalistę lub Klienta przepisów prawa obowiązującego w poszczególnych krajach, w tym prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
9. W przypadku udowodnionego naruszenia przepisów prawa obowiązującego w poszczególnych krajach, bądź niewykonania lub nienależytego wykonania przez Specjalistę umowy zawartej z Klientem z użyciem narzędzi oferowanych przez Serwis, Consultly dokona wszelkich niezbędnych czynności, w granicach określonych prawem, w celu umożliwienia Klientowi dochodzenia swoich roszczeń na drodze prawnej.
§ 14 Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego
1. Consultly dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
2. Wszelkie zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy Serwisu można zgłaszać pisząc na adres e-mail: contact@consultly.com.
3. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami w ramach Serwisu mogą być reklamowane przez Klienta w terminie 14 dni od daty zdarzenia, poprzez zgłoszenie na adres e-mail: contact@consultly.com.
4. Reklamacja rozpatrywana jest przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Consultly powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
5. Consultly zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli będzie ona wynikać z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa.
6. Jeśli jesteś właścicielem praw autorskich lub upoważnionym w jego imieniu i uważasz, że utwór chroniony prawami autorskimi został skopiowany w sposób stanowiący naruszenie praw autorskich, prosimy o zgłoszenie tego na adres contact@consultly.com.
§15 Postanowienia końcowe
1. Serwis, jego zawartość (z wyłączeniem treści dostarczonych przez użytkowników), funkcje i funkcjonalność są wyłączną własnością Consultly i jej licencjodawców. Serwis jest chroniony prawem autorskim, znakiem towarowym i innymi prawami krajów obcych. Nasze znaki towarowe nie mogą być używane w związku z jakimkolwiek produktem lub usługą bez uprzedniej pisemnej zgody Consultly.
2. Consultly zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Consultly lub zmiany przepisów prawa.
3. O dokonanych zmianach Regulaminu Consultly poinformuje poprzez opublikowanie nowego regulaminu w serwisie, a ponadto poinformuje Specjalistę drogą poczty elektronicznej na wskazany podczas Rejestracji adres e-mail, na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
4. Specjalista ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie posiada dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust.2 .
5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące Konsumentów według ich prawa właściwego nie stanowią inaczej stosuje się następujące zasady, prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz oraz sporów wynikających ze świadczenia Usług jest prawo Wielkiej Brytanii. Wyłączna jurysdykcja i miejsce rozstrzygania wszelkich roszczeń wynikających z lub związanych z niniejszym Regulaminem lub korzystaniem przez użytkownika z Serwisu należy do sądów brytyjskich właściwych dla siedziby Consultly, a Użytkownik nieodwołalnie zgadza się poddać jurysdykcji tych sądów.
Załącznik nr 1 do regulaminu
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: …………………………………………………………………………………………………………………………[w tym miejscu klient powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy oraz adres e-mail]
Informuję o moim odstąpieniu od umowy ………………………………………………………………………………………………...………………….……
Data zawarcia umowy ……………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………..
Adres konsumenta: ……………………………..
Podpis konsumenta: …………………………………….........................................................(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………….
