Polityka prywatności - Specjalista

W Consultly szanujemy Twoje prawo do prywatności. Zapewnienie ochrony przekazanym nam przez Ciebie oraz Twoich Klientów danym osobowym jest naszym priorytetem.

Główne definicje

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące Ciebie, które samodzielnie lub w połączeniu z innymi pozwalają osobie zbierającej i przetwarzającej takie informacje (administrator) na zidentyfikowanie Ciebie jako osoby fizycznej.

Przetwarzanie danych osobowych oznacza jakiekolwiek operacje wykonywane na Twoich danych osobowych, niezależnie od tego, czy są one wykonywane w sposób zautomatyzowany lub nie, jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, dostosowywanie lub zmiana, pobieranie, konsultowanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesyłanie, rozpowszechnianie lub w inny sposób udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Podmiot danych to każda zidentyfikowana lub możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane przez administratora odpowiedzialnego za przetwarzanie.

Zgoda osoby, której dane dotyczą to każde dobrowolne, świadome i jednoznaczne wyrażenie woli osoby, której dane dotyczą, oznaczające zgodę na przetwarzanie danych osobowych tej osoby.

Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Consultly Ltd z siedzibą przy 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. Jeżeli masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub ochrony danych osobowych w naszym Serwisie, napisz do nas na adres contact@consultly.com.

Czy poza administratorem, o którym mowa powyżej, jakiś podmiot przetwarza moje dane osobowe w związku z korzystaniem z Serwisu?

Consultly przy obsłudze subskrypcji oraz wszelkich procesów dotyczących płatności (w tym gromadzenia i przetwarzania danych) korzysta z podmiotu przetwarzającego, którym jest Stripe Payments Europe, Ltd. (dalej: “Stripe”) z siedzibą w Irlandii. Dane gromadzone przez Stripe mogą różnić się w zależności od kraju działalności Specjalisty i obowiązujących w nim przepisów. Wszelkie aktualne informacje o rodzajach danych gromadzonych przez Stripe, podstawach prawnych, celach, sposobach, czasie i zabezpieczeniu ich przetwarzania możesz uzyskać tutaj: https://stripe.com/privacy .

Consultly jest również uprawniony do udostępniania danych osobowych w celu realizacji obowiązków ustawowych (np. na żądanie organów ścigania), w celu rozpatrywania roszczeń, a także ochrony praw, własności (w tym własności intelektualnej) i bezpieczeństwa osób.

Jakie dane i w jakim celu są przetwarzane przy korzystaniu z usług Serwisu?

Pamiętaj, że przekazanie Consultly danych osobowych jest dobrowolne, co oznacza, że nie masz obowiązku ich przekazywania. Przekazanie danych osobowych jest jednak niezbędne do utworzenia konta w Serwisie i korzystania z serwisu. Jeśli nie przekażesz Consultly swoich danych osobowych, nie będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji Serwisu.

W Consultly gromadzimy następujące dane osobowe:

1. Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio oraz zgromadzone podczas korzystania z Serwisu tj.: Twoje imię i nazwisko, email, hasło do konta, państwo/kraj zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej, kategoria świadczonych usług, zdjęcie profilowe, strefa czasowa, informacje o zaplanowanych/przeprowadzonych spotkaniach (adres IP, data oraz godzina rozpoczęcia i zakończenia spotkania z Klientem, data utworzenia spotkania, status spotkania), imię i nazwisko Klienta, email Klienta, koszt spotkania, notatka do spotkania.

2. Dane, gromadzone przez Stripe, do których administrator posiada lub w określonych przypadkach może posiadać dostęp:

• email
• kraj
• waluta płatności
• adres Twojej strony www jeśli została podana / opis działalności
• kwota środków pieniężnych zgromadzona w Serwisie
• kwota do wypłaty
• lista transakcji
• lista wypłat zgromadzonych środków pieniężnych
• nazwa banku, w którym posiadasz rachunek bankowy do wypłat
• ostatnie 4 cyfry numeru konta bankowego
• numer identyfikacji podatkowej
• adres zamieszkania
• data rozpoczęcia subskrypcji/rejestracji
• 4 ostatnie cyfry numeru karty płatniczej
• dane Klienta niezbędne do przeprowadzenia transakcji finansowej (kwota, imię i nazwisko posiadacza karty płatniczej, numer karty płatniczej, kod CVC, w określonych przypadkach kod pocztowy).

Wszystkie powyższe informacje są nam niezbędne do dokonania przez Ciebie rejestracji w Serwisie, kontaktu z Tobą w niezbędnych przypadkach, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, dostarczenia Ci prawidłowo działających usług oferowanych przez Serwis tj. do umawiania się i zarządzania spotkaniami z Klientami, do obsługi subskrypcji oraz wszelkich procesów dotyczących płatności za spotkania.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych finansowych przez Stripe można uzyskać na stronie https://stripe.com/payment-terms/legal w zakładkach “Financial Services Terms” oraz “Payment Terms” oraz w Polityce Prywatności Stripe na stronie https://stripe.com/privacy.

Jakie długo moje dane są przetwarzane przy korzystaniu z usług Serwisu?

Twoje dane osobowe mogą być przez nas przechowywane przez różne okresy, w zależności od celu, w jakim są one przetwarzane.

W przypadku Specjalistów, przechowujemy Twoje dane tak długo, jak długo posiadasz konto w naszym Serwisie. W przypadku usunięcia przez Ciebie konta lub gdy będziemy musieli usunąć Twoje konto (np. w związku z naruszeniem przez Ciebie regulaminu naszego Serwisu lub złamaniem przepisów prawa), usuniemy lub zanonimizujemy Twoje dane osobowe. Jednakże część danych możemy przechowywać przez dłuższy czas, aby spełnić wymogi prawne, podatkowe i księgowe (np. do czasu upływu ustawowych terminów przedawnienia roszczeń z umowy lub terminów przedawnienia zobowiązań podatkowych wynikających z faktu zakupu przez Ciebie naszych usług) lub jeśli dane są niezbędne do bieżącego lub oczekiwanego postępowania sądowego. Dokładamy wszelkich starań, aby zatrzymywane dane były ograniczone do niezbędnego minimum i przez okres nie dłuższy niż jest to wymagane.

Niektóre twoje dane osobowe przechowujemy również na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (naszego lub osoby trzeciej) tak długo, aż zgłosisz sprzeciw względem przetwarzania lub gdy ustalimy, że dane straciły aktualność, albo zrealizowaliśmy nasz cel związany z wykorzystywaniem tych danych. Jesteśmy również zobowiązani część twoich danych przechowywać zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa, a wówczas wykorzystujemy je przez okres zgodny z obowiązującym prawem.

Dane osobowe, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody są przetwarzane do momentu: (i) wycofania Twojej zgody lub (ii) zrealizowania celu, dla którego dane zostały zgromadzone, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Czy moje dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza EOG.

Czy moje dane osobowe są profilowane?

Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

W jaki sposób moje dane osobowe są zabezpieczane?

Aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, podejmujemy m.in. następujące środki techniczne i organizacyjne:

• dostęp do Konta Specjalisty jest chroniony hasłem;
• hasła do Konta Specjalisty są szyfrowane;
• dostęp do baz danych posiada wyłącznie administrator danych osobowych Serwisu;
• połączenia w Serwisie są szyfrowane z użyciem protokołów HTTPS/SSL;
• tworzone są zapasowe bazy danych;
• klucze do baz danych są rotowane.

Czy informacje przekazywane Specjaliście przez Klienta podczas video konsultacji, w tym dane wrażliwe np. dotyczące zdrowia są bezpieczne?

Jako serwis nie mamy dostępu do danych przekazywanych Specjaliście przez Klienta podczas video konsultacji, w związku z czym nie są one przez nas w jakikolwiek sposób przetwarzane. Jako Specjalista odpowiadasz za bezpieczeństwo i zachowanie w tajemnicy przekazanych przez Klienta podczas video konsultacji danych dotyczących zdrowia, na takich samych zasadach jak podczas wizyty stacjonarnej. Z naszej strony dbamy o bezpieczeństwo transmisji tych danych poprzez stworzenie takiej infrastruktury sieciowej, która uniemożliwia przechwycenie przekazywanych informacji przez osoby trzecie. Zgodnie z regulaminem Serwisu nagrywanie audio i/lub video konsultacji przez którąkolwiek ze stron bez pisemnej zgody drugiej strony jest zabronione. Consultly w żaden sposób nie umożliwia i nie dostarcza narzędzi do nagrywania konsultacji przez żadną ze stron.

Czy moje dane są przekazywane odrębnym podmiotom w celach marketingowych?

Consultly nie przekazuje żadnych danych osobowych innym podmiotom w celach marketingowych.

Dane gromadzone przez nas automatycznie za pomocą podmiotów trzecich

W celach statystycznych Consultly gromadzi niektóre dane w sposób automatyczny (m.in. adres IP, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego, informacje o linkach i odnośnikach, które zostaną kliknięte lub inne czynności podejmowane w naszym Serwisie), przy wykorzystaniu technologii monitorujących działania podejmowane na stronie - tj. Mixpanel oraz Sentry. Dane te stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych, a zatem dane te nie są w żaden sposób łączone z innymi danymi, które nam podajesz, więc na ich podstawie nie jesteśmy w stanie zidentyfikować osoby, której dane dotyczą.

Jakie pliki cookies są stosowane w Serwisie?

Plik Cookie (tzw. ciasteczko) to plik tekstowy zawierający informacje pobrane przez przeglądarkę w Twoim urządzeniu końcowym (komputer lub inne urządzenie mobilne) podczas korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu. Informacje te są nam następnie udostępniane przez Twoją przeglądarkę.

Consultly nie przechowuje Danych Osobowych za pośrednictwem plików Cookies.

Consultly korzysta z plików cookies celem zbierania innych, nieosobowych informacji. Są one wykorzystywane w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, optymalizacji treści dostępnych w Serwisie oraz dla celów statystycznych. Dane te nie są danymi osobowymi i nie pozwalają na jednoznaczne zidentyfikowanie osoby, której dane dotyczą.

Typy plików Cookies wykorzystywanych w Consultly:

1. Sesyjne – tzw. ‘first party cookies’ czyli pliki cookies zamieszczane przez nasz serwis w Twojej przeglądarce. Umożliwiają nam one zapamiętanie informacji o aktywnej sesji użytkownika, co zapobiega konieczności logowania się przy każdej wizycie na nowej stronie Serwisu oraz zapewnia dostęp do funkcji i obszarów Serwisu zastrzeżonych wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Pliki te są usuwane po wylogowaniu.

2. Trwałe – są przechowywane nawet po zakończeniu jednorazowych odwiedzin w Serwisie i są standardowo stosowane w celu uzyskania anonimowej informacji o kolejnej wizycie Użytkownika w Serwisie.

3. Analityczne - przechowywane w celu umożliwienia Mixpanel zbierania danych o zachowaniu użytkownika.

O tym, jakie dane gromadzi Mixpanel przeczytasz tutaj: https://help.mixpanel.com/hc/en-us/articles/115004613766-Default-Properties-Collected-by-Mixpanel.

W przypadku, gdy odmówisz stosowania analitycznych plików cookies w Consultly, ustawimy tzw. opt-out cookie w celu zapamiętania Twoich preferencji i zapobieżeniu wysyłania nam treści analitycznych podczas Twojej ponownej wizyty w Serwisie.

Wszelkie informacje o plikach cookies stosowanych przez Stripe przy okazji obsługi subskrypcji i transakcji finansowych w Consultly możesz przeczytać tutaj: https://stripe.com/cookies-policy/legal.

Jakie prawa przysługują mi w związku z przetwarzaniem moich danych osobowych przez Consultly?

Twoje prawa w związku z ich przetwarzaniem przez Consultly różnią się w zależności od prawa obowiązującego w Twojej jurysdykcji. Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym możesz żądać od nas udostępnienia Ci przekazanych nam przez Ciebie danych, ich sprostowania, uzupełnienia, a z pewnymi zastrzeżeniami także usunięcia, ograniczenia i zaprzestania przetwarzania lub przeniesienia. W tym celu prosimy o przesłanie wiadomości na nasz adres e-mail: contact@consultly.com.

Masz również prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych oraz cofnąć zgodę na ich przetwarzanie w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wywiera jednak wpływu na zgodność z prawem wykorzystania (przetwarzania) Twoich danych osobowych dokonanego przed cofnięciem zgody.

Aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania Twoich danych osobowych, w przypadkach otrzymania żądania, o których mowa powyżej możemy poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia Twojej tożsamości, np. dokumentu tożsamości z aktualnym zdjęciem.

W przypadku zastrzeżeń związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w Serwisie, przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Postanowienia końcowe

Polityka Prywatności Stripe dostępna pod adresem https://stripe.com/privacy i Polityka Cookies Stripe dostępna pod adresem https://stripe.com/cookies-policy/legal jest integralną częścią niniejszej Polityki Prywatności.

Pamiętaj, że niniejsza Polityka Prywatności może być przez nas aktualizowana. W przypadku dokonania zmian, powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pomocą naszego Serwisu.

Wszelkie zmiany w niniejszej Polityce Prywatności wejdą w życie po opublikowaniu zmienionej Polityki Prywatności. Kontynuując korzystanie z naszego Serwisu, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś najnowszą wersję niniejszej Polityki Prywatności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem contact@consultly.com.

Niniejsza Polityka Prywatności jest częścią regulaminu serwisu Consultly dostępnego tutaj: Regulamin Serwisu.